Termos de Uso

Última atualização: outubro de 2026

1. Sobre a Rio Branco Carrinho

A Rio Branco Carrinho é um serviço independente de notificação e recuperação de carrinhos abandonados. Nosso papel é avisar você, cliente, de que existe um pedido seu que ficou parado no carrinho de uma loja parceira e, quando essa recuperação é concluída com sucesso, cobrar a taxa única referente ao serviço de recuperação realizado.

2. Somos um serviço separado da loja

A Rio Branco Carrinho não é a loja onde você realizou a compra e não vende produtos. Não fabricamos, embarcamos, entregamos, trocamos ou reembolsamos mercadorias — essas etapas são de inteira responsabilidade da loja na qual o pedido foi feito.

Questões sobre o produto em si (prazo de entrega, defeitos, trocas, cancelamentos e reembolsos do produto) devem ser tratadas diretamente com a loja. Questões sobre a taxa de recuperação devem ser tratadas com o nosso suporte.

3. O serviço prestado

  • Notificamos você sobre o carrinho abandonado do seu pedido;
  • Intermediamos a confirmação da recuperação desse carrinho;
  • Após a recuperação realizada com sucesso, é devida a taxa fixa de R$ 67,83, paga via PIX.

4. Sobre a taxa de R$ 67,83

A taxa refere-se exclusivamente ao serviço de recuperação do carrinho prestado pela Rio Branco Carrinho. Ela não faz parte do valor do produto, do frete ou de qualquer cobrança da loja. O pagamento é processado de forma segura por meio do gateway Moneria, não armazenando dados bancários em nossos servidores.

5. Reembolso da taxa

Por se tratar de um serviço prestado mediante a recuperação efetivamente realizada, a taxa é devida após a conclusão do serviço. Solicitações de reembolso serão analisadas caso a caso pelo nosso suporte, observados prazos e a legislação de consumo aplicável (CDC — Lei 8.078/90), em especial o direito de arrependimento de 7 (sete) dias.

6. Obrigações do cliente

  • Fornecer dados verdadeiros e atualizados (nome, CPF e e-mail);
  • Realizar o pagamento da taxa somente através do PIX gerado nesta plataforma;
  • Não utilizar o serviço para fins ilícitos ou fraudulentos.

7. Limitação de responsabilidade

A Rio Branco Carrinho responde exclusivamente pelo serviço de notificação e recuperação descrito nestes Termos. Não respondemos por: (i) produtos, prazos e entregas da loja; (ii) pagamentos feitos fora da nossa plataforma oficial; (iii) indisponibilidades temporárias de gateway de pagamento por fatores externos.

8. Alterações

Estes Termos podem ser atualizados a qualquer momento para refletir melhorias no serviço. A versão publicada nesta página é sempre a vigente.

9. Contato

Dúvidas sobre a taxa de recuperação ou sobre estes Termos: contato@riobrancocarrinho.com.br

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